常见问题解答

  1. 我已注册一个帐户,但不知道我的SecurDS密码是什么?
  2. 我的用户名是什么?
  3. 忘记密码了,怎么办?
  4. 我的手机和卡丢了,无法访问我的令牌,我能做些什么来恢复吗?
  5. 我忘记带我的手机来登录,我能做什么?
  6. 我的数字证书已过期,我能做什么?
  7. 我的数字证书没有显示在证书面板,是什么问题?
  8. 我可以用作签名的图像的尺寸是多少?
  9. 我可以更改签名图像的名称吗?
  10. 我可以创建多少个签名呢?
  11. 我可以导入多少张数字证书到我的帐户?
  12. 我可以使用代表不同的公司组织的多个身份来签署我的文档吗?
  13. 我的文件需要多方签署。我可以使用不同的签名多次签署文件吗?
  14. 在使用SecurDS之前我需要做什么吗?
  15. SecurDS的价格是多少?
  16. 购买了SecurDS后,我会得到什么?
  17. 我从哪里可以获取一张证书?
  18. 我需要什么样的证书?
  19. 怎样在我的Android手机或平板电脑查看数字签名?

 

问题 我已注册一个帐户,但不知道我的SecurDS密码是什么?
答案 SecurDS使用SecurPAP一次性密码(OTP)登录。一经注册,SecurPAP会发送一张口令卡到您的电子邮箱,其中包含40个OTP。 除了口令卡,您可以下载SecurPAP软件令牌并安装在你的Android/iOS/Windows 手机上。下载和安装程序,请参考www.securpap.com以获取更多信息。
 

问题 我的用户名是什么?
答案 你的用户名就是你注册时使用的电子邮箱。
 

问题 忘记密码了,怎么办?
答案 正如上面提到的,SecurDS使用SecurPAP令牌生成的一次性密码(OTP)登录。 你不需要记住你的密码,但是需要有口令卡或安装软件令牌产生OTP。您可以通过SecurPAP重新请求一张口令卡或关联令牌软件,更多信息请参阅www.securpap.com
 

问题 我的口令卡和手机丢了,无法访问我的令牌,我能做些什么来恢复吗?
答案 您可以通过SecurPAP重新请求一张口令卡或关联令牌软件(更多信息请参阅 www.securpap.com)。一旦你请求了一张新的口令卡或者设置一个新的令牌 ,你之前的令牌将被撤销,不能再使用。
 

问题 我忘记带我的手机来登录,我能做什么?
答案 你可以从www.securpap.com申请一张新的口令卡。这张口令卡包含40个一次性密码以供您访问登录。
 

问题 我的数字证书已过期,我能做什么?
答案 你可以从一个公认的证书颁发机构中购买一个新的数字证书(PKCS#12格式),并通过SecurDS客户端导入该证书。请注意,每个SecurDS用户将生成一个具有SecurDS签署了的数字证书以供试用。 该证书将会在你下次订购的时候更新。
 

问题 我的数字证书没有显示在证书面板,是什么问题?
答案 请注意,如果你的数字证书已经过期,它会从活动 证书面板移动到过期 的证书面板。检查过期的证书面板中是否有你的证书。如果有,你必须去再买一张新的证书。
 

问题 我可以用作签名的图像的尺寸是多少?
答案 签名图像建议比例为2:1(即 350x150 像素),最大文件大小为1MB. 你可以上传的签名图像的格式有BMP、JPEG、PNG、GIF或TIFF。
 

问题 我可以更改签名图像的名称吗?
答案 创建签名图像不需要名字。不过你可以在签名面板更改你的签名名称,在SecurDS PC客户端用鼠标右键单击签名面板,选择重命名签名
 

问题 我可以创建多少个签名呢?
答案 你最多可以有3张签名图像和创建10个签名。
 

问题 我可以导入多少张数字证书到我的帐户?
答案 SecurDS最多允许您导入存储15张证书,不论证书的状态(包括过期或取消)。在SecurDS客户端中通过点击设置->证书 面板管理你导入的证书。
 

问题 我可以使用代表不同的公司组织的多个身份来签署我的文档吗?
答案 可以。SecurDS支持你导入多个数字证书,你也可以代表相应的公司机构用不同的数字证书签署文档。
 

问题 我的文件需要多方签署。我可以使用不同的签名多次签署文件吗?
答案 可以。SecurDS支持多个签名。你可以在他人已经签署的文件上继续签字。
 

问题 在使用SecurDS之前我需要做什么吗?
答案 SecurDS可以运行在个人电脑、iPad和Android(iOS)。在个人电脑中运行,你需要Windows 2000/XP/Vista/7和.Net框架3.5或以上。查看签名的文档可以使用大多数市场上的PDF阅读器。在iPad上运行,您需要iOS 5.0或以上版本。SecurDS在Android运行上,你需要版本2.3或以上版本。
 

问题 SecurDS的价格是多少?
答案 SecurDS定价包含美元、港元和人民币。最新的SecurDS费用和订购价格,请访问购买页面。
 

问题 购买了SecurDS后,我会得到什么?
答案 购买了SecurDS后,你可以用SecurDS对电子文档进行数字签名服务。会员仍需从权威的证书颁发机构如VeriSign、 eTrust、 RSA中申请并购买证书。
所有的购买概不退还或者转让。使用SecurDS的过程中被发现有违反其条款和服务协议的会员,永泰将不会事先警告而是直接删除。
 

问题 我从哪里可以获取一张证书?
答案 在你第一次登录访问时,SecurDS将自动为你生成一个自签名证书供你试用。
为了更具法律效力,我们建议你从其他领先的证书颁发机构(CA)如VeriSign、E-Postal、RSA等去购买个人证书。
对于香港居民,个人证书由香港特区政府发行,可以从香港邮政电子证书运营商,Certizen有限公司购买。
 

问题 我需要什么样的证书?
答案 使用SecurDS你需要一个格式为PKCS11 / PKCS12的个人证书。个人证书的成本和费用由证书的颁发机构而定,不受SecurDS限制。
 

问题 怎样在我的Android手机或平板电脑查看数字签名?
答案 你需要从谷歌电子市场上查找并安装一个PDF查看器。 以下建议安装的Android PDF查看器,它们已经在SecurDS中通过了测试:
- Adobe Reader
- qPDF Viewer

 

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